赤嵌楼作为台湾台南市的标志性历史建筑，始建于1653年荷兰殖民时期，曾是普罗民遮城的行政中心。其独特的混合建筑风格（荷兰堡垒基座与中式阁楼）及郑成功收复台湾的历史事件，使其成为文化遗产旅游的热门目的地。近年来，通过数字化导览、夜间光雕秀等创新服务，赤嵌楼年接待游客量稳定突破百万人次，成为研究历史文化景点旅游模式的典型样本。
| 年度 | 总游客量 | 本土游客占比 | 国际游客占比 | 高峰期月份 |
|---|---|---|---|---|
| 2019 | 118万人次 | 63% | 37% | 7月（15.2万人次） |
| 2020 | 91万人次 | 88% | 12% | 10月（9.8万人次） |
| 2021 | 85万人次 | 95% | 5% | 2月（8.3万人次） |
| 2022 | 104万人次 | 82% | 18% | 12月（11.6万人次） |
| 2023 | 127万人次 | 71% | 29% | 8月（16.9万人次） |
数据表明：2020-2021年受疫情影响国际游客锐减，但本土旅游需求上升；2023年国际游客恢复至疫情前78%水平，暑期成为新高峰。
平均停留时长：1.8小时（较2019年增加0.3小时）
深度游游客（≥3小时）占比：24%，多参与DIY拓碑、AR历史重现体验
快速游览（≤1小时）占比：41%，主要集中于团客
2. 客群画像年龄结构：30-49岁家庭客群占主导（52%），20-29岁自助游青年占比提升至28%
消费特征：人均消费新台币380元，文创商品购买率较2020年增长40%
信息获取渠道：社交媒体（41%）、旅行社推荐（33%）、口碑传播（26%）
通过热力图监测发现，每日10:00-12:00及14:00-16:00为客流双高峰，文昌阁与海神庙区域瞬时人流密度超警戒线3次/日。对此，管理处实施三项优化措施：
分时段预约系统：将单小时承载量控制在500人以内
动线 redesign：设置单向参观路线减少对冲
虚拟排队技术：2023年试点减少排队时间35%
基于数据洞察，提出三大策略：
1. 国际客源多元化：针对东南亚游客开发多语言AR导览（当前英语服务使用率达72%，但日语/韩语仅18%）
2. 体验式营销深化：结合郑成功文化节设计沉浸式剧本杀活动，目标提升青年游客复游率
3. 智慧管理升级：建立客流预测模型，联动周边安平古堡等景点实现区域分流
赤嵌楼的旅游数据不仅反映后疫情时代文旅复苏态势，更揭示历史文化景点需通过数据驱动实现精细化管理。未来需持续追踪游客行为变迁，平衡文化遗产保护与体验创新，方能实现可持续发展。
