在旅游景区游览时，游客可能因匆忙或疏忽不慎遗失个人物品。为保障游客权益、提高服务效率，景区需建立标准化的失物招领流程。本指南详细说明从物品发现到最终认领的全流程操作规范，供游客和工作人员参考。
1.1 游客或工作人员发现失物
如发现无人看管的物品，请勿随意移动（危险可疑物品除外） 立即联系就近服务台或拨打景区热线（XXX-XXXXXXX） 在原地等待工作人员到达前协助看护物品
2.1 信息登记要求
工作人员使用专用《失物登记表》记录：
物品特征（品牌/颜色/尺寸）
发现时间与具体位置
发现者联系方式（可选）
对贵重物品（如手机、钱包）进行密封保存
3.1 多渠道信息发布
线下公示：服务台公告栏每日更新清单
线上查询：官网/公众号开设失物招领专栏
热线查询：提供24小时语音自助查询服务
Q：如何证明物品所有权？
A：需提供能明确识别物品特征的信息，贵重物品需核对身份证件与购买凭证
Q：失物保管期限多久？
A：普通物品保存30天，贵重物品保存180天，逾期移交公安机关
景区失物招领中心服务时间：8:00-20:00
联系电话：XXX-XXXXXXX
在线登记平台：www.example.com/lost-property
