上海东方明珠的游客服务

作为上海最具标志性的建筑之一，东方明珠广播电视塔不仅是城市的地标，更是国内外游客必访的旅游胜地。为了满足游客多元化的需求，东方明珠在服务设施、导览体验和安全保障等方面持续优化，力求为每一位游客提供便捷、舒适的游览体验。

一、智能化导览服务

东方明珠塔内配备了多语言智能导览系统，游客可通过扫描二维码或租借电子导览器获取实时讲解。系统涵盖塔内各观景层、历史展览及周边景点介绍，支持中、英、日、韩等8种语言，满足不同国籍游客的需求。

1. 语音导览覆盖区域

259米全透明悬空观光廊

351米太空舱观景台

上海城市历史发展陈列馆

二、票务与快捷通道

景区提供线上购票、自助取票机和人工窗口三种购票方式：

票种类型	价格范围	适用人群
二球联票	199元	成人
旋转餐厅套票	368元	含观光+餐饮

三、无障碍服务设施

景区特别设置：

母婴室与家庭卫生间

轮椅租借服务（需押金）

垂直电梯无障碍通道

四、特色增值服务

为提升游客体验，东方明珠推出：

高空邮局明信片邮寄服务

VR太空漫步体验项目

夜间灯光秀主题观光时段

五、安全与应急保障

景区实行分时段客流管制，每层配备专业安全员，并设有：

医疗急救站（配有AED设备）

紧急疏散通道

智能人流监控系统

景区服务热线：+86-21-58791888（每日8:00-22:00）

通过不断完善服务体系，东方明珠正以更人性化、智能化的服务迎接八方来客，让每一位游客都能在此留下难忘的上海记忆。