随着老龄化社会进程加速及无障碍理念普及，公共场所的特殊群体关怀服务逐渐成为衡量城市文明程度的重要标尺。玉渊潭公园作为北京市知名旅游景区，近年来推出轮椅免费租借服务，本文将从便捷性、服务质量和改进空间三方面展开深度评测。
公园东西南北四大门区均设服务窗口，其中东门配备智能化自助终端。实测显示，西门租赁点毗邻停车场，对自驾游客最为友好。
2. 租借手续证件要求：身份证原件或电子证件（70岁以上长者免押金）
押金标准：200元现金/电子支付（轮椅完好返还时全额退还）
使用时限：当日开放时段内（最长可延长至次日10点）
30辆轮椅均为全新国标产品，实测承重130kg无异常，配备可拆卸遮阳篷、储物袋及紧急呼叫铃。但仅10%轮椅设有儿童安全带。
服务响应工作日上午10点高峰时段，等待时间约8分钟。志愿者能熟练进行折叠教学，但雨天防滑毯供应偶有短缺。
"带坐骨神经痛的母亲游园时，轮椅的减震设计让人惊喜" —— 游客张女士
增加电动轮椅配备比例（当前仅3台）
优化西线樱花区坡道防滑处理
开通微信公众号预约功能
| 指标 | 得分（5分制） |
|---|---|
| 可达性 | 4.5 |
| 设备质量 | 4.2 |
| 应急处理 | 3.8 |
玉渊潭轮椅服务虽存在提升空间，但其体现的人文关怀已超越服务本身。期待更多景区以此为范本，共建包容性公共空间。
